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📋 Términos y Condiciones

Survey77 - Plataforma de Encuestas Remuneradas

Operado por Alfil Marketing S.A.S • NIT: 901798068-3
Última actualización: 16 de junio de 2025 • Versión 1.0

📑 Índice de Contenidos

📝 1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.1 Aceptación

Al acceder, navegar, registrarse o utilizar la plataforma Survey77 (en adelante "la Plataforma"), usted acepta expresamente y se compromete a cumplir estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante "los Términos"). Si no acepta estos Términos en su totalidad, no debe utilizar la Plataforma ni registrarse como Usuario.

1.2 Capacidad Legal

⚠️ IMPORTANTE: La utilización de Survey77 está dirigida exclusivamente a personas naturales mayores de 18 años que tengan capacidad legal para contratar. Los menores de edad no pueden registrarse ni utilizar los servicios de la Plataforma bajo ninguna circunstancia.

1.3 Modificaciones

Alfil Marketing S.A.S se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. El uso continuado de Survey77 después de la publicación de modificaciones constituye su aceptación de los nuevos términos.

🏢 2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

2.1 Identificación del Operador

  • Razón Social: Alfil Marketing S.A.S
  • NIT: 901798068-3
  • Dirección: Calle 15 Cra 8 55, San Pelayo, Córdoba, Colombia
  • Email Corporativo: gerencia@alfilmarketing.com
  • Email Soporte: soporte@survey77.com
  • Sitio Web: survey77.com

2.2 Naturaleza del Servicio

Survey77 es una plataforma digital de encuestas remuneradas que conecta a usuarios con empresas y organizaciones que requieren investigación de mercado, opiniones de consumidores y datos estadísticos.

📚 3. DEFINICIONES

Para efectos de estos Términos, se entenderá por:

👤 4. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

4.1 Proceso de Registro

Para utilizar Survey77, debe:

  1. Completar el formulario de registro con información veraz y actualizada
  2. Verificar su dirección de correo electrónico
  3. Crear una contraseña segura
  4. Aceptar estos Términos y la Política de Privacidad

4.2 Responsabilidad de la Información

El Usuario garantiza que:

4.3 Restricciones de Cuenta

🚫 RESTRICCIONES IMPORTANTES:

  • Solo se permite una cuenta por persona
  • Solo se permite una cuenta por hogar/domicilio
  • Está prohibido crear múltiples cuentas o usar cuentas de terceros
  • Las cuentas duplicadas serán cerradas y se perderán todos los puntos acumulados

4.4 Verificación de Identidad

Alfil Marketing S.A.S se reserva el derecho de solicitar documentos de verificación de identidad en cualquier momento, especialmente para solicitudes de pago. El Usuario debe proporcionar:

🎯 5. SERVICIOS OFRECIDOS

5.1 Encuestas Remuneradas

Survey77 ofrece:

5.2 Disponibilidad de Encuestas

⚠️ IMPORTANTE SOBRE DISPONIBILIDAD:

  • La disponibilidad de encuestas puede variar según perfil demográfico
  • No se garantiza un número mínimo de encuestas por Usuario
  • Las encuestas tienen cupos limitados (primer llegado, primer servido)
  • Algunas encuestas pueden tener requisitos específicos

💰 6. SISTEMA DE RECOMPENSAS Y PAGOS

6.1 Acumulación de Puntos

6.2 Solicitud de Pago

💵 REQUISITOS PARA PAGOS:

Para solicitar un pago, el Usuario debe:

  • Acumular un mínimo de $25 USD (veinticinco dólares estadounidenses)
  • Tener la cuenta verificada y en buen estado
  • Completar la información de pago requerida
  • Cumplir con todos los términos de la Plataforma

6.3 Métodos de Pago

💳 MÉTODOS DE PAGO DISPONIBLES:

Survey77 ofrece los siguientes métodos de pago:

  • PayPal (método principal y preferido)
  • Otros métodos de pago digital que se implementen en el futuro
  • Las transacciones se realizan en dólares estadounidenses (USD)

6.4 Procesamiento de Pagos

6.5 Rechazos de Pago

🚫 CAUSAS DE RECHAZO DE PAGO:

Alfil Marketing S.A.S puede rechazar solicitudes de pago por:

  • Incumplimiento de estos Términos
  • Actividad fraudulenta o sospechosa
  • Información de PayPal incorrecta o incompleta
  • Cuenta PayPal no verificada o con restricciones
  • Cuenta suspendida o bajo investigación
  • No alcanzar el mínimo de $25 USD requerido

⚖️ 7. OBLIGACIONES DEL USUARIO

7.1 Uso Apropiado

El Usuario se compromete a:

7.2 Conducta Prohibida

🚫 ESTÁ ESTRICTAMENTE PROHIBIDO:

  • Crear múltiples cuentas o usar identidades falsas
  • Compartir credenciales de acceso con terceros
  • Utilizar VPN, proxies o herramientas para ocultar ubicación
  • Proporcionar respuestas aleatorias o inconsistentes
  • Intentar hackear, alterar o dañar la Plataforma
  • Realizar actividades ilegales a través de Survey77

7.3 Responsabilidades Fiscales

El Usuario reconoce que:

🔒 8. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

8.1 Suspensión de Cuenta

La cuenta puede ser suspendida por:

8.2 Terminación por el Usuario

El Usuario puede:

8.3 Terminación por Survey77

Alfil Marketing S.A.S puede terminar cuentas por:

8.4 Consecuencias de la Terminación

⚠️ AL TERMINAR LA CUENTA:

  • Se pierde acceso inmediato a la Plataforma
  • Los puntos no cobrados se pierden definitivamente
  • Se eliminan datos según la Política de Privacidad
  • No se permite crear nuevas cuentas si la terminación fue por incumplimiento

©️ 9. PROPIEDAD INTELECTUAL

9.1 Derechos de Survey77

Alfil Marketing S.A.S posee todos los derechos sobre:

9.2 Contenido del Usuario

Al participar en encuestas, el Usuario:

9.3 Restricciones de Uso

🚫 EL USUARIO NO PUEDE:

  • Copiar, reproducir o distribuir contenido de la Plataforma
  • Usar la marca Survey77 sin autorización escrita
  • Realizar ingeniería inversa del software
  • Extraer datos masivamente de la Plataforma

⚠️ 10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1 Disponibilidad del Servicio

Survey77 se esfuerza por mantener la Plataforma disponible 24/7, pero no garantiza:

10.2 Limitaciones de Responsabilidad

⚠️ ALFIL MARKETING S.A.S NO SERÁ RESPONSABLE POR:

  • Pérdida de ingresos potenciales o ganancias esperadas
  • Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
  • Fallas técnicas causadas por terceros
  • Decisiones comerciales basadas en datos de encuestas

10.3 Monto Máximo de Responsabilidad

En cualquier caso, la responsabilidad total de Alfil Marketing S.A.S no excederá el monto de puntos acumulados por el Usuario en los últimos 12 meses.

🔐 11. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

11.1 Cumplimiento Legal

📋 SURVEY77 CUMPLE CON:

  • Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales - Colombia)
  • Decreto 1377 de 2013 (Reglamentación Ley 1581)
  • GDPR (Reglamento General de Protección de Datos - UE)
  • CCPA (California Consumer Privacy Act)

11.2 Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

11.3 Derechos del Usuario

Los Usuarios tienen derecho a:

⚖️ 12. DISPOSICIONES GENERALES

12.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta según las leyes colombianas.

12.2 Jurisdicción

Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de la República de Colombia, específicamente los de Montería, Córdoba.

12.3 Resolución de Controversias

  1. Negociación directa: Las partes intentarán resolver diferencias mediante diálogo directo
  2. Mediación: Si la negociación falla, se procederá a mediación ante centro reconocido
  3. Arbitraje: Como último recurso, se someterán a arbitraje según reglas de la Cámara de Comercio
  4. Jurisdicción ordinaria: Para asuntos no arbitrables según la ley

12.4 Fuerza Mayor

Alfil Marketing S.A.S no será responsable por incumplimientos causados por:

12.5 Cesión

12.6 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida:

12.7 Supervivencia

Las siguientes secciones sobrevivirán a la terminación de estos Términos:

📞 13. CONTACTO Y NOTIFICACIONES

📬 Información de Contacto

Para consultas, reclamos o notificaciones:

Alfil Marketing S.A.S

📧 Email Legal: legal@alfilmarketing.com

📧 Soporte: soporte@survey77.com

📧 Privacidad: privacidad@alfilmarketing.com

📞 Teléfono: +57 314 310 1616

📍 Dirección: Calle 15 Cra 8 55, San Pelayo, Córdoba, Colombia

13.2 Notificaciones Legales

📋 14. ACEPTACIÓN Y EVIDENCIA

14.1 Constancia de Aceptación

La aceptación de estos Términos queda registrada electrónicamente con:

14.2 Valor Probatorio

De conformidad con la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico), estos registros tienen pleno valor probatorio.

✅ 15. CUMPLIMIENTO Y MODIFICACIONES

15.1 Vigencia

Estos Términos entran en vigor el 16 de junio de 2025 y se mantendrán vigentes mientras el Usuario utilice Survey77.

15.2 Versiones Anteriores

Esta versión reemplaza todas las versiones anteriores de términos y condiciones.

15.3 Prevalencia

En caso de conflicto entre estos Términos y otros documentos de la Plataforma, prevalecerán estos Términos.

📝 DECLARACIÓN DEL USUARIO

"He leído, entendido y acepto estos Términos y Condiciones en su totalidad. Reconozco que constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Alfil Marketing S.A.S y yo. Confirmo que soy mayor de 18 años y tengo capacidad legal para contratar."