📝 1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
1.1 Aceptación
Al acceder, navegar, registrarse o utilizar la plataforma Survey77 (en adelante "la Plataforma"), usted acepta expresamente y se compromete a cumplir estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante "los Términos"). Si no acepta estos Términos en su totalidad, no debe utilizar la Plataforma ni registrarse como Usuario.
1.2 Capacidad Legal
⚠️ IMPORTANTE: La utilización de Survey77 está dirigida exclusivamente a personas naturales mayores de 18 años que tengan capacidad legal para contratar. Los menores de edad no pueden registrarse ni utilizar los servicios de la Plataforma bajo ninguna circunstancia.
1.3 Modificaciones
Alfil Marketing S.A.S se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. El uso continuado de Survey77 después de la publicación de modificaciones constituye su aceptación de los nuevos términos.
🏢 2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
2.1 Identificación del Operador
- Razón Social: Alfil Marketing S.A.S
- NIT: 901798068-3
- Dirección: Calle 15 Cra 8 55, San Pelayo, Córdoba, Colombia
- Email Corporativo: gerencia@alfilmarketing.com
- Email Soporte: soporte@survey77.com
- Sitio Web: survey77.com
2.2 Naturaleza del Servicio
Survey77 es una plataforma digital de encuestas remuneradas que conecta a usuarios con empresas y organizaciones que requieren investigación de mercado, opiniones de consumidores y datos estadísticos.
📚 3. DEFINICIONES
Para efectos de estos Términos, se entenderá por:
- "Usuario": Persona natural mayor de 18 años registrada en la Plataforma
- "Cuenta": Perfil personal del Usuario con sus datos y configuraciones
- "Encuesta": Cuestionario o formulario disponible en la Plataforma
- "Puntos": Unidad de valor acumulable por completar encuestas exitosamente
- "Recompensa": Dinero o beneficio otorgado al Usuario por su participación
- "Plataforma" o "Survey77": El sitio web y servicios operados por Alfil Marketing S.A.S
- "Contenido": Información, datos, textos, imágenes y demás material en la Plataforma
👤 4. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
4.1 Proceso de Registro
Para utilizar Survey77, debe:
- Completar el formulario de registro con información veraz y actualizada
- Verificar su dirección de correo electrónico
- Crear una contraseña segura
- Aceptar estos Términos y la Política de Privacidad
4.2 Responsabilidad de la Información
El Usuario garantiza que:
- Toda la información proporcionada es veraz, exacta y completa
- Mantendrá actualizada su información personal
- Es responsable de la confidencialidad de su contraseña
- Notificará inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
4.3 Restricciones de Cuenta
🚫 RESTRICCIONES IMPORTANTES:
- Solo se permite una cuenta por persona
- Solo se permite una cuenta por hogar/domicilio
- Está prohibido crear múltiples cuentas o usar cuentas de terceros
- Las cuentas duplicadas serán cerradas y se perderán todos los puntos acumulados
4.4 Verificación de Identidad
Alfil Marketing S.A.S se reserva el derecho de solicitar documentos de verificación de identidad en cualquier momento, especialmente para solicitudes de pago. El Usuario debe proporcionar:
- Documento de identidad válido
- Comprobante de domicilio
- Cualquier otra documentación requerida para verificación
🎯 5. SERVICIOS OFRECIDOS
5.1 Encuestas Remuneradas
Survey77 ofrece:
- Acceso a encuestas de investigación de mercado
- Recompensas en dinero por completar encuestas exitosamente
- Diferentes categorías de encuestas según perfil del Usuario
- Invitaciones personalizadas basadas en datos demográficos
5.2 Disponibilidad de Encuestas
⚠️ IMPORTANTE SOBRE DISPONIBILIDAD:
- La disponibilidad de encuestas puede variar según perfil demográfico
- No se garantiza un número mínimo de encuestas por Usuario
- Las encuestas tienen cupos limitados (primer llegado, primer servido)
- Algunas encuestas pueden tener requisitos específicos
💰 6. SISTEMA DE RECOMPENSAS Y PAGOS
6.1 Acumulación de Puntos
- Los puntos se otorgan por completar encuestas exitosamente
- El valor de los puntos se especifica en cada encuesta
- Los puntos se acreditan después de validar la calidad de las respuestas
- Survey77 se reserva el derecho de ajustar puntos por respuestas inconsistentes
6.2 Solicitud de Pago
💵 REQUISITOS PARA PAGOS:
Para solicitar un pago, el Usuario debe:
- Acumular un mínimo de $25 USD (veinticinco dólares estadounidenses)
- Tener la cuenta verificada y en buen estado
- Completar la información de pago requerida
- Cumplir con todos los términos de la Plataforma
6.3 Métodos de Pago
💳 MÉTODOS DE PAGO DISPONIBLES:
Survey77 ofrece los siguientes métodos de pago:
- PayPal (método principal y preferido)
- Otros métodos de pago digital que se implementen en el futuro
- Las transacciones se realizan en dólares estadounidenses (USD)
6.4 Procesamiento de Pagos
- Los pagos se procesan dentro de 15 días hábiles después de la solicitud
- Los pagos se realizan exclusivamente a través de PayPal en USD
- Se pueden aplicar comisiones estándar de PayPal según sus términos
- Alfil Marketing S.A.S no es responsable por comisiones de PayPal o conversiones de moneda
- El Usuario recibirá confirmación por email del pago procesado
- Es responsabilidad del Usuario tener una cuenta PayPal válida y verificada
6.5 Rechazos de Pago
🚫 CAUSAS DE RECHAZO DE PAGO:
Alfil Marketing S.A.S puede rechazar solicitudes de pago por:
- Incumplimiento de estos Términos
- Actividad fraudulenta o sospechosa
- Información de PayPal incorrecta o incompleta
- Cuenta PayPal no verificada o con restricciones
- Cuenta suspendida o bajo investigación
- No alcanzar el mínimo de $25 USD requerido
⚖️ 7. OBLIGACIONES DEL USUARIO
7.1 Uso Apropiado
El Usuario se compromete a:
- Proporcionar respuestas honestas y precisas en las encuestas
- No utilizar robots, scripts o software automatizado
- No manipular el sistema para obtener ventajas indebidas
- Mantener la confidencialidad de la información de las encuestas
- Respetar los derechos de propiedad intelectual
7.2 Conducta Prohibida
🚫 ESTÁ ESTRICTAMENTE PROHIBIDO:
- Crear múltiples cuentas o usar identidades falsas
- Compartir credenciales de acceso con terceros
- Utilizar VPN, proxies o herramientas para ocultar ubicación
- Proporcionar respuestas aleatorias o inconsistentes
- Intentar hackear, alterar o dañar la Plataforma
- Realizar actividades ilegales a través de Survey77
7.3 Responsabilidades Fiscales
El Usuario reconoce que:
- Los ingresos por encuestas pueden estar sujetos a impuestos
- Es responsable de declarar estos ingresos según la legislación aplicable
- Debe cumplir con todas las obligaciones tributarias
- Alfil Marketing S.A.S puede reportar pagos a autoridades fiscales según lo requiera la ley
🔒 8. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
8.1 Suspensión de Cuenta
La cuenta puede ser suspendida por:
- Inactividad por más de 365 días consecutivos
- Sospecha de actividad fraudulenta
- Incumplimiento de estos Términos
- Investigación de seguridad o cumplimiento
8.2 Terminación por el Usuario
El Usuario puede:
- Cerrar su cuenta en cualquier momento desde su panel de control
- Solicitar eliminación de datos personales
- Retirar fondos acumulados antes del cierre (si superan los $25 USD mínimos)
8.3 Terminación por Survey77
Alfil Marketing S.A.S puede terminar cuentas por:
- Violación de estos Términos
- Actividad fraudulenta comprobada
- Uso inapropiado de la Plataforma
- Decisión comercial justificada
8.4 Consecuencias de la Terminación
⚠️ AL TERMINAR LA CUENTA:
- Se pierde acceso inmediato a la Plataforma
- Los puntos no cobrados se pierden definitivamente
- Se eliminan datos según la Política de Privacidad
- No se permite crear nuevas cuentas si la terminación fue por incumplimiento
©️ 9. PROPIEDAD INTELECTUAL
9.1 Derechos de Survey77
Alfil Marketing S.A.S posee todos los derechos sobre:
- La marca "Survey77" y logotipos relacionados
- El diseño, código y funcionalidad de la Plataforma
- Las bases de datos y algoritmos utilizados
- Todo el contenido original creado por la empresa
9.2 Contenido del Usuario
Al participar en encuestas, el Usuario:
- Otorga licencia perpetua y mundial a Survey77 para usar sus respuestas
- Autoriza el procesamiento de sus datos para fines de investigación
- Permite la agregación y anonimización de su información
- Mantiene responsabilidad sobre la veracidad de sus respuestas
9.3 Restricciones de Uso
🚫 EL USUARIO NO PUEDE:
- Copiar, reproducir o distribuir contenido de la Plataforma
- Usar la marca Survey77 sin autorización escrita
- Realizar ingeniería inversa del software
- Extraer datos masivamente de la Plataforma
⚠️ 10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
10.1 Disponibilidad del Servicio
Survey77 se esfuerza por mantener la Plataforma disponible 24/7, pero no garantiza:
- Acceso ininterrumpido al servicio
- Ausencia total de errores o fallas técnicas
- Disponibilidad constante de encuestas
- Tiempos de respuesta específicos
10.2 Limitaciones de Responsabilidad
⚠️ ALFIL MARKETING S.A.S NO SERÁ RESPONSABLE POR:
- Pérdida de ingresos potenciales o ganancias esperadas
- Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
- Fallas técnicas causadas por terceros
- Decisiones comerciales basadas en datos de encuestas
10.3 Monto Máximo de Responsabilidad
En cualquier caso, la responsabilidad total de Alfil Marketing S.A.S no excederá el monto de puntos acumulados por el Usuario en los últimos 12 meses.
🔐 11. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD
11.1 Cumplimiento Legal
📋 SURVEY77 CUMPLE CON:
- Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales - Colombia)
- Decreto 1377 de 2013 (Reglamentación Ley 1581)
- GDPR (Reglamento General de Protección de Datos - UE)
- CCPA (California Consumer Privacy Act)
11.2 Tratamiento de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.
11.3 Derechos del Usuario
Los Usuarios tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos
- Solicitar prueba de autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso de sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
- Revocar autorización y solicitar supresión de datos
⚖️ 12. DISPOSICIONES GENERALES
12.1 Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta según las leyes colombianas.
12.2 Jurisdicción
Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de la República de Colombia, específicamente los de Montería, Córdoba.
12.3 Resolución de Controversias
- Negociación directa: Las partes intentarán resolver diferencias mediante diálogo directo
- Mediación: Si la negociación falla, se procederá a mediación ante centro reconocido
- Arbitraje: Como último recurso, se someterán a arbitraje según reglas de la Cámara de Comercio
- Jurisdicción ordinaria: Para asuntos no arbitrables según la ley
12.4 Fuerza Mayor
Alfil Marketing S.A.S no será responsable por incumplimientos causados por:
- Fenómenos naturales (terremotos, inundaciones, etc.)
- Actos de autoridad o cambios normativos
- Huelgas, paros o conflictos laborales
- Fallas en servicios de terceros (internet, energía, etc.)
- Pandemias o emergencias sanitarias
- Actos terroristas o de guerra
12.5 Cesión
- El Usuario no puede ceder sus derechos bajo estos Términos
- Alfil Marketing S.A.S puede ceder estos Términos previo aviso al Usuario
- Los derechos y obligaciones vinculan a sucesores legales
12.6 Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida:
- Las demás disposiciones mantendrán plena vigencia
- Se interpretará de manera que preserve la intención original
- Las partes negociarán una disposición de reemplazo válida
12.7 Supervivencia
Las siguientes secciones sobrevivirán a la terminación de estos Términos:
- Obligaciones de pago pendientes
- Limitaciones de responsabilidad
- Derechos de propiedad intelectual
- Disposiciones de resolución de controversias
📞 13. CONTACTO Y NOTIFICACIONES
📬 Información de Contacto
Para consultas, reclamos o notificaciones:
Alfil Marketing S.A.S
📧 Email Legal: legal@alfilmarketing.com
📧 Soporte: soporte@survey77.com
📧 Privacidad: privacidad@alfilmarketing.com
📞 Teléfono: +57 314 310 1616
📍 Dirección: Calle 15 Cra 8 55, San Pelayo, Córdoba, Colombia
13.2 Notificaciones Legales
- Las notificaciones legales deben enviarse por correo certificado
- El email es válido para comunicaciones generales
- Los cambios en Términos se notificarán por email y en la Plataforma
- El Usuario debe mantener actualizada su información de contacto
📋 14. ACEPTACIÓN Y EVIDENCIA
14.1 Constancia de Aceptación
La aceptación de estos Términos queda registrada electrónicamente con:
- Fecha y hora de aceptación
- Dirección IP del Usuario
- Versión de los Términos aceptada
- Identificación del dispositivo utilizado
14.2 Valor Probatorio
De conformidad con la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico), estos registros tienen pleno valor probatorio.
✅ 15. CUMPLIMIENTO Y MODIFICACIONES
15.1 Vigencia
Estos Términos entran en vigor el 16 de junio de 2025 y se mantendrán vigentes mientras el Usuario utilice Survey77.
15.2 Versiones Anteriores
Esta versión reemplaza todas las versiones anteriores de términos y condiciones.
15.3 Prevalencia
En caso de conflicto entre estos Términos y otros documentos de la Plataforma, prevalecerán estos Términos.
📝 DECLARACIÓN DEL USUARIO
"He leído, entendido y acepto estos Términos y Condiciones en su totalidad. Reconozco que constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Alfil Marketing S.A.S y yo. Confirmo que soy mayor de 18 años y tengo capacidad legal para contratar."