📋 Términos y Condiciones

📝 1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.1 Aceptación

Al acceder, navegar, registrarse o utilizar la plataforma Survey77 (en adelante "la Plataforma"), usted acepta expresamente y se compromete a cumplir estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante "los Términos"). Si no acepta estos Términos en su totalidad, no debe utilizar la Plataforma ni registrarse como Usuario.

1.2 Capacidad Legal

1.3 Modificaciones

Alfil Marketing S.A.S se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. El uso continuado de Survey77 después de la publicación de modificaciones constituye su aceptación de los nuevos términos.

🏢 2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

2.1 Identificación del Operador

2.2 Naturaleza del Servicio

Survey77 es una plataforma digital de encuestas remuneradas que conecta a usuarios con empresas y organizaciones que requieren investigación de mercado, opiniones de consumidores y datos estadísticos.

📚 3. DEFINICIONES

Para efectos de estos Términos, se entenderá por:

• "Usuario": Persona natural mayor de 18 años registrada en la Plataforma
• "Cuenta": Perfil personal del Usuario con sus datos y configuraciones
• "Encuesta": Cuestionario o formulario disponible en la Plataforma
• "Puntos": Unidad de valor acumulable por completar encuestas exitosamente
• "Recompensa": Dinero o beneficio otorgado al Usuario por su participación
• "Plataforma" o "Survey77": El sitio web y servicios operados por Alfil Marketing S.A.S
• "Contenido": Información, datos, textos, imágenes y demás material en la Plataforma

👤 4. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

4.1 Proceso de Registro

Para utilizar Survey77, debe:

1. Completar el formulario de registro con información veraz y actualizada
2. Verificar su dirección de correo electrónico
3. Crear una contraseña segura
4. Aceptar estos Términos y la Política de Privacidad

4.2 Responsabilidad de la Información

El Usuario garantiza que:

• Toda la información proporcionada es veraz, exacta y completa
• Mantendrá actualizada su información personal
• Es responsable de la confidencialidad de su contraseña
• Notificará inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

4.3 Restricciones de Cuenta

4.4 Verificación de Identidad

Alfil Marketing S.A.S se reserva el derecho de solicitar documentos de verificación de identidad en cualquier momento, especialmente para solicitudes de pago. El Usuario debe proporcionar:

• Documento de identidad válido
• Comprobante de domicilio
• Cualquier otra documentación requerida para verificación

🎯 5. SERVICIOS OFRECIDOS

5.1 Encuestas Remuneradas

Survey77 ofrece:

• Acceso a encuestas de investigación de mercado
• Recompensas en dinero por completar encuestas exitosamente
• Diferentes categorías de encuestas según perfil del Usuario
• Invitaciones personalizadas basadas en datos demográficos

5.2 Disponibilidad de Encuestas

💰 6. SISTEMA DE RECOMPENSAS Y PAGOS

6.1 Acumulación de Puntos

• Los puntos se otorgan por completar encuestas exitosamente
• El valor de los puntos se especifica en cada encuesta
• Los puntos se acreditan después de validar la calidad de las respuestas
• Survey77 se reserva el derecho de ajustar puntos por respuestas inconsistentes

6.2 Solicitud de Pago

6.3 Métodos de Pago

6.4 Procesamiento de Pagos

• Los pagos se procesan dentro de 15 días hábiles después de la solicitud
• Los pagos se realizan exclusivamente a través de PayPal en USD
• Se pueden aplicar comisiones estándar de PayPal según sus términos
• Alfil Marketing S.A.S no es responsable por comisiones de PayPal o conversiones de moneda
• El Usuario recibirá confirmación por email del pago procesado
• Es responsabilidad del Usuario tener una cuenta PayPal válida y verificada

6.5 Rechazos de Pago

⚖️ 7. OBLIGACIONES DEL USUARIO

7.1 Uso Apropiado

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar respuestas honestas y precisas en las encuestas
• No utilizar robots, scripts o software automatizado
• No manipular el sistema para obtener ventajas indebidas
• Mantener la confidencialidad de la información de las encuestas
• Respetar los derechos de propiedad intelectual

7.2 Conducta Prohibida

7.3 Responsabilidades Fiscales

El Usuario reconoce que:

• Los ingresos por encuestas pueden estar sujetos a impuestos
• Es responsable de declarar estos ingresos según la legislación aplicable
• Debe cumplir con todas las obligaciones tributarias
• Alfil Marketing S.A.S puede reportar pagos a autoridades fiscales según lo requiera la ley

🔒 8. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

8.1 Suspensión de Cuenta

La cuenta puede ser suspendida por:

• Inactividad por más de 365 días consecutivos
• Sospecha de actividad fraudulenta
• Incumplimiento de estos Términos
• Investigación de seguridad o cumplimiento

8.2 Terminación por el Usuario

El Usuario puede:

• Cerrar su cuenta en cualquier momento desde su panel de control
• Solicitar eliminación de datos personales
• Retirar fondos acumulados antes del cierre (si superan los $25 USD mínimos)

8.3 Terminación por Survey77

Alfil Marketing S.A.S puede terminar cuentas por:

• Violación de estos Términos
• Actividad fraudulenta comprobada
• Uso inapropiado de la Plataforma
• Decisión comercial justificada

8.4 Consecuencias de la Terminación

©️ 9. PROPIEDAD INTELECTUAL

9.1 Derechos de Survey77

Alfil Marketing S.A.S posee todos los derechos sobre:

• La marca "Survey77" y logotipos relacionados
• El diseño, código y funcionalidad de la Plataforma
• Las bases de datos y algoritmos utilizados
• Todo el contenido original creado por la empresa

9.2 Contenido del Usuario

Al participar en encuestas, el Usuario:

• Otorga licencia perpetua y mundial a Survey77 para usar sus respuestas
• Autoriza el procesamiento de sus datos para fines de investigación
• Permite la agregación y anonimización de su información
• Mantiene responsabilidad sobre la veracidad de sus respuestas

9.3 Restricciones de Uso

⚠️ 10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1 Disponibilidad del Servicio

Survey77 se esfuerza por mantener la Plataforma disponible 24/7, pero no garantiza:

• Acceso ininterrumpido al servicio
• Ausencia total de errores o fallas técnicas
• Disponibilidad constante de encuestas
• Tiempos de respuesta específicos

10.2 Limitaciones de Responsabilidad

10.3 Monto Máximo de Responsabilidad

En cualquier caso, la responsabilidad total de Alfil Marketing S.A.S no excederá el monto de puntos acumulados por el Usuario en los últimos 12 meses.

🔐 11. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

11.1 Cumplimiento Legal

11.2 Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

11.3 Derechos del Usuario

Los Usuarios tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos
• Solicitar prueba de autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso de sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar autorización y solicitar supresión de datos

⚖️ 12. DISPOSICIONES GENERALES

12.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta según las leyes colombianas.

12.2 Jurisdicción

Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de la República de Colombia, específicamente los de Montería, Córdoba.

12.3 Resolución de Controversias

1. Negociación directa: Las partes intentarán resolver diferencias mediante diálogo directo
2. Mediación: Si la negociación falla, se procederá a mediación ante centro reconocido
3. Arbitraje: Como último recurso, se someterán a arbitraje según reglas de la Cámara de Comercio
4. Jurisdicción ordinaria: Para asuntos no arbitrables según la ley

12.4 Fuerza Mayor

Alfil Marketing S.A.S no será responsable por incumplimientos causados por:

• Fenómenos naturales (terremotos, inundaciones, etc.)
• Actos de autoridad o cambios normativos
• Huelgas, paros o conflictos laborales
• Fallas en servicios de terceros (internet, energía, etc.)
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Actos terroristas o de guerra

12.5 Cesión

• El Usuario no puede ceder sus derechos bajo estos Términos
• Alfil Marketing S.A.S puede ceder estos Términos previo aviso al Usuario
• Los derechos y obligaciones vinculan a sucesores legales

12.6 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida:

• Las demás disposiciones mantendrán plena vigencia
• Se interpretará de manera que preserve la intención original
• Las partes negociarán una disposición de reemplazo válida

12.7 Supervivencia

Las siguientes secciones sobrevivirán a la terminación de estos Términos:

• Obligaciones de pago pendientes
• Limitaciones de responsabilidad
• Derechos de propiedad intelectual
• Disposiciones de resolución de controversias

📞 13. CONTACTO Y NOTIFICACIONES

13.2 Notificaciones Legales

• Las notificaciones legales deben enviarse por correo certificado
• El email es válido para comunicaciones generales
• Los cambios en Términos se notificarán por email y en la Plataforma
• El Usuario debe mantener actualizada su información de contacto

📋 14. ACEPTACIÓN Y EVIDENCIA

14.1 Constancia de Aceptación

La aceptación de estos Términos queda registrada electrónicamente con:

• Fecha y hora de aceptación
• Dirección IP del Usuario
• Versión de los Términos aceptada
• Identificación del dispositivo utilizado

14.2 Valor Probatorio

De conformidad con la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico), estos registros tienen pleno valor probatorio.

✅ 15. CUMPLIMIENTO Y MODIFICACIONES

15.1 Vigencia

Estos Términos entran en vigor el 16 de junio de 2025 y se mantendrán vigentes mientras el Usuario utilice Survey77.

15.2 Versiones Anteriores

Esta versión reemplaza todas las versiones anteriores de términos y condiciones.

15.3 Prevalencia

En caso de conflicto entre estos Términos y otros documentos de la Plataforma, prevalecerán estos Términos.