🔒 Política de Privacidad

🏢 1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1 Responsable del Tratamiento

1.2 Alcance de esta Política

Esta Política de Privacidad explica cómo Survey77 recopila, usa, almacena y protege tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de encuestas remuneradas. Al usar Survey77, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1.3 Compromiso con tu Privacidad

En Survey77, tu privacidad es fundamental. Nos comprometemos a:

• Ser transparentes sobre qué datos recopilamos y cómo los usamos
• Proteger tu información con las mejores medidas de seguridad
• Respetar tus derechos de privacidad
• Cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables

📊 2. DATOS QUE RECOPILAMOS

2.1 Información de Registro

Cuando te registras en Survey77, recopilamos:

• Datos de identificación: Nombre completo, dirección de email, fecha de nacimiento
• Información demográfica: Género, país, ciudad, nivel educativo, situación laboral
• Datos de contacto: Dirección postal (para verificación de pagos)
• Información de pago: Datos de PayPal para procesamiento de recompensas

2.2 Información de Uso

Mientras usas Survey77, recopilamos automáticamente:

• Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de sesión, clicks
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Datos de dispositivo: Tipo de dispositivo, resolución de pantalla, idioma
• Ubicación aproximada: País y ciudad basado en IP (no GPS exacto)

2.3 Respuestas de Encuestas

Recopilamos todas las respuestas que proporcionas en las encuestas, incluyendo:

• Opiniones y preferencias de productos/servicios
• Hábitos de consumo y comportamiento
• Datos demográficos adicionales según la encuesta
• Cualquier comentario o texto libre que proporciones

🎯 3. CÓMO USAMOS TUS DATOS

3.1 Propósitos Principales

Utilizamos tu información personal para:

• Proporcionar el servicio: Gestionar tu cuenta y acceso a encuestas
• Personalizar experiencia: Ofrecerte encuestas relevantes según tu perfil
• Procesar pagos: Calcular y enviar tus recompensas por PayPal
• Comunicaciones: Enviarte invitaciones, actualizaciones y soporte
• Prevenir fraude: Detectar actividades sospechosas o cuentas duplicadas

3.2 Bases Legales para el Tratamiento

3.3 Análisis y Mejoras

Utilizamos datos agregados y anonimizados para:

• Analizar tendencias de uso de la plataforma
• Mejorar la experiencia del usuario
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Generar estadísticas para nuestros clientes de investigación

🍪 4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

4.1 ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas Survey77. Nos ayudan a recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia de navegación.

4.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

🔧 Cookies Esenciales (Siempre Activas)

• Autenticación: Para mantener tu sesión iniciada
• Seguridad: Para proteger contra ataques CSRF
• Funcionalidad: Para recordar configuraciones básicas
• Idioma: Para mantener tu preferencia de idioma

📊 Cookies Analíticas (Opcionales)

• Google Analytics: Para entender cómo usas nuestro sitio
• Métricas de rendimiento: Para medir velocidad y errores
• Estadísticas de uso: Para mejorar funcionalidades

🎯 Cookies Publicitarias (Opcionales)

• Google AdSense: Para mostrar anuncios relevantes
• Personalización: Para adaptar anuncios a tus intereses
• Medición: Para evaluar efectividad de anuncios

4.3 Gestión de Cookies

🎯 5. GOOGLE ADSENSE Y PUBLICIDAD

5.1 Cómo Funciona Google AdSense

Proveedores externos, incluyendo Google, utilizan cookies para mostrar anuncios basados en visitas previas de usuarios a tu sitio web u otros sitios web.

El uso de cookies publicitarias de Google le permite a Google y sus socios mostrar anuncios a tus usuarios basados en su visita a tus sitios y/o otros sitios en Internet.

5.2 Personalización de Anuncios

Los anuncios que ves en Survey77 pueden estar personalizados según:

• Tu actividad de navegación en Survey77
• Sitios web que hayas visitado anteriormente
• Tu ubicación geográfica aproximada
• Información demográfica general (edad, género)
• Intereses inferidos de tu comportamiento online

5.3 Control de Anuncios Personalizados

5.4 Otros Proveedores Publicitarios

Además de Google AdSense, podemos trabajar con otros proveedores publicitarios que también utilizan cookies para personalizar anuncios. Cada proveedor tiene sus propias políticas de privacidad y opciones de exclusión.

⚖️ 6. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

6.1 Derechos Universales

• 🔍 Derecho a saber: Qué datos tenemos sobre ti
• 📝 Derecho de acceso: Obtener copia de tu información
• ✏️ Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos
• 🗑️ Derecho de eliminación: Solicitar borrado de tus datos
• ⏸️ Derecho de restricción: Limitar procesamiento
• 📦 Derecho de portabilidad: Transferir datos a otro servicio
• 🚫 Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento
• ↩️ Retirar consentimiento: En cualquier momento

6.2 Derechos Específicos por Región

🇪🇺 Usuarios GDPR (Unión Europea)

• Derecho al olvido reforzado
• Portabilidad de datos estructurados
• Notificación de violaciones en 72 horas
• Designación de Delegado de Protección de Datos

🇺🇸 Usuarios CCPA (California)

• Derecho a conocer categorías de datos vendidos
• Derecho a opt-out de venta de datos
• No discriminación por ejercer derechos
• Derecho a eliminar información personal

🇨🇴 Usuarios Colombia (Ley 1581)

• Derecho de Habeas Data
• Consulta gratuita de datos
• Reclamo ante la SIC
• Revocatoria de autorización

6.3 Cómo Ejercer tus Derechos

🤝 7. COMPARTIR INFORMACIÓN

7.1 Socios Comerciales Autorizados

Podemos compartir información limitada con:

• Proveedores de encuestas: Solo datos demográficos agregados y anónimos
• Procesadores de pagos (PayPal): Información necesaria para procesar recompensas
• Proveedores de servicios técnicos: Para hosting, analytics y soporte
• Servicios de email: Para envío de comunicaciones autorizadas

7.2 Google AdSense y Terceros

Google y otros proveedores publicitarios pueden:

• Acceder a cookies para personalizar anuncios
• Recopilar información de navegación agregada
• Usar datos para mejorar sus servicios publicitarios
• Compartir información según sus propias políticas

7.3 Divulgaciones Legales

Podemos divulgar información personal cuando:

• Es requerido por ley u orden judicial
• Es necesario para proteger nuestros derechos legales
• Es necesario para proteger la seguridad de usuarios
• Es requerido por autoridades fiscales o regulatorias

🔒 8. SEGURIDAD DE DATOS

8.1 Medidas de Seguridad Técnicas

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

• Encriptación SSL/TLS: Todas las comunicaciones están encriptadas
• Servidores seguros: Hosting en centros de datos certificados ISO 27001
• Firewalls avanzados: Protección contra intrusiones
• Monitoreo 24/7: Sistemas de detección de amenazas
• Respaldos encriptados: Copias de seguridad regulares

8.2 Medidas de Seguridad Organizacionales

• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos
• Capacitación regular: Personal entrenado en privacidad y seguridad
• Auditorías internas: Revisiones periódicas de seguridad
• Políticas estrictas: Protocolos de manejo de datos
• Contratos con terceros: Cláusulas de protección de datos

8.3 Retención de Datos

8.4 Notificación de Violaciones

En caso de una violación de seguridad que afecte tus datos personales:

• Te notificaremos dentro de 72 horas
• Informaremos qué datos fueron afectados
• Explicaremos las medidas tomadas para mitigar el impacto
• Proporcionaremos recomendaciones para protegerte
• Reportaremos a autoridades competentes si es requerido

🌍 9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

9.1 Proveedores Internacionales

Como plataforma global, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. Garantizamos protección adecuada mediante:

9.2 Principales Proveedores Internacionales

• Google (Analytics, AdSense): Estados Unidos - Cláusulas contractuales estándar
• PayPal (Pagos): Estados Unidos - Certificación PCI DSS
• Servicios de hosting: Centros de datos con certificación ISO 27001
• Servicios de email: Proveedores GDPR-compliant

9.3 Tus Derechos en Transferencias

En caso de transferencias internacionales, tienes derecho a:

• Conocer qué datos se transfieren y a qué países
• Solicitar una copia de las salvaguardas implementadas
• Oponerte a transferencias específicas
• Solicitar que tus datos se mantengan solo en Colombia

🔞 10. MENORES DE EDAD

10.1 Política para Menores

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años:

• Eliminaremos inmediatamente toda la información
• Cerraremos la cuenta asociada
• Contactaremos a los padres/tutores si es posible
• Implementaremos medidas para prevenir futuras violaciones

10.2 Responsabilidad de los Padres

Los padres y tutores son responsables de:

• Supervisar las actividades online de sus hijos
• Educar sobre privacidad y seguridad en internet
• Reportar cualquier uso no autorizado de nuestros servicios
• Verificar que sus hijos cumplan con los requisitos de edad

📝 11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

11.1 Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar:

• Cambios en nuestras prácticas de privacidad
• Nuevos servicios o funcionalidades
• Cambios en requisitos legales
• Mejoras en medidas de seguridad

11.2 Notificación de Cambios

11.3 Uso Continuado

Tu uso continuado de Survey77 después de que publiquemos cambios constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes:

• Cerrar tu cuenta antes de que entren en vigor
• Solicitar eliminación de tus datos
• Ejercer tus derechos de privacidad
• Contactarnos para resolver dudas

⚖️ 12. CUMPLIMIENTO LEGAL

12.1 Normativas Aplicables

12.2 Autoridades de Control

Puedes presentar quejas ante:

• Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Unión Europea: Autoridad de Protección de Datos de tu país
• California: California Attorney General
• Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

12.3 Jurisdicción y Ley Aplicable

• Ley aplicable: Legislación de la República de Colombia
• Jurisdicción principal: Tribunales de Montería, Córdoba, Colombia
• Normativas internacionales: Aplicables según ubicación del usuario
• Resolución de conflictos: Negociación, mediación, arbitraje

📞 13. CONTACTO

13.1 Tipos de Consultas

• Ejercicio de derechos: privacidad@alfilmarketing.com
• Consultas generales: gerencia@alfilmarketing.com
• Reportar violaciones: privacidad@alfilmarketing.com
• Consultas técnicas: soporte@survey77.com
• Menores de edad: privacidad@alfilmarketing.com

13.2 Tiempos de Respuesta

13.3 Información Requerida para Solicitudes

Para procesar tu solicitud eficientemente, incluye:

• Nombre completo y email registrado en Survey77
• Tipo específico de solicitud o derecho a ejercer
• Documentación de identidad si es requerida
• Descripción detallada de tu consulta o problema
• Cualquier evidencia relevante (capturas de pantalla, etc.)