🏢 1. INFORMACIÓN GENERAL
1.1 Responsable del Tratamiento
📋 RESPONSABLE DE TUS DATOS:
- Empresa: Alfil Marketing S.A.S
- NIT: 901798068-3
- Dirección: Calle 15 Cra 8 55, San Pelayo, Córdoba, Colombia
- Email Privacidad: privacidad@alfilmarketing.com
- Email General: gerencia@alfilmarketing.com
- Teléfono: +57 314 310 1616
1.2 Alcance de esta Política
Esta Política de Privacidad explica cómo Survey77 recopila, usa, almacena y protege tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de encuestas remuneradas. Al usar Survey77, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1.3 Compromiso con tu Privacidad
En Survey77, tu privacidad es fundamental. Nos comprometemos a:
- Ser transparentes sobre qué datos recopilamos y cómo los usamos
- Proteger tu información con las mejores medidas de seguridad
- Respetar tus derechos de privacidad
- Cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables
📊 2. DATOS QUE RECOPILAMOS
2.1 Información de Registro
Cuando te registras en Survey77, recopilamos:
- Datos de identificación: Nombre completo, dirección de email, fecha de nacimiento
- Información demográfica: Género, país, ciudad, nivel educativo, situación laboral
- Datos de contacto: Dirección postal (para verificación de pagos)
- Información de pago: Datos de PayPal para procesamiento de recompensas
2.2 Información de Uso
Mientras usas Survey77, recopilamos automáticamente:
- Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de sesión, clicks
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Datos de dispositivo: Tipo de dispositivo, resolución de pantalla, idioma
- Ubicación aproximada: País y ciudad basado en IP (no GPS exacto)
2.3 Respuestas de Encuestas
Recopilamos todas las respuestas que proporcionas en las encuestas, incluyendo:
- Opiniones y preferencias de productos/servicios
- Hábitos de consumo y comportamiento
- Datos demográficos adicionales según la encuesta
- Cualquier comentario o texto libre que proporciones
⚠️ DATOS SENSIBLES:
NO recopilamos datos sensibles como información médica, religiosa, política, o relacionada con orientación sexual, raza o etnia, salvo que sea específicamente relevante para una encuesta y cuentes con tu consentimiento explícito.
🎯 3. CÓMO USAMOS TUS DATOS
3.1 Propósitos Principales
Utilizamos tu información personal para:
- Proporcionar el servicio: Gestionar tu cuenta y acceso a encuestas
- Personalizar experiencia: Ofrecerte encuestas relevantes según tu perfil
- Procesar pagos: Calcular y enviar tus recompensas por PayPal
- Comunicaciones: Enviarte invitaciones, actualizaciones y soporte
- Prevenir fraude: Detectar actividades sospechosas o cuentas duplicadas
3.2 Bases Legales para el Tratamiento
🛡️ BASES LEGALES (GDPR/LEY 1581):
- Consentimiento: Para uso de cookies no esenciales y marketing
- Ejecución de contrato: Para proporcionar servicios de encuestas
- Interés legítimo: Para prevenir fraude y mejorar servicios
- Cumplimiento legal: Para obligaciones fiscales y regulatorias
3.3 Análisis y Mejoras
Utilizamos datos agregados y anonimizados para:
- Analizar tendencias de uso de la plataforma
- Mejorar la experiencia del usuario
- Desarrollar nuevas funcionalidades
- Generar estadísticas para nuestros clientes de investigación
🍪 4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
4.1 ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas Survey77. Nos ayudan a recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia de navegación.
4.2 Tipos de Cookies que Utilizamos
🔧 Cookies Esenciales (Siempre Activas)
- Autenticación: Para mantener tu sesión iniciada
- Seguridad: Para proteger contra ataques CSRF
- Funcionalidad: Para recordar configuraciones básicas
- Idioma: Para mantener tu preferencia de idioma
📊 Cookies Analíticas (Opcionales)
- Google Analytics: Para entender cómo usas nuestro sitio
- Métricas de rendimiento: Para medir velocidad y errores
- Estadísticas de uso: Para mejorar funcionalidades
🎯 Cookies Publicitarias (Opcionales)
- Google AdSense: Para mostrar anuncios relevantes
- Personalización: Para adaptar anuncios a tus intereses
- Medición: Para evaluar efectividad de anuncios
4.3 Gestión de Cookies
⚙️ CONTROLA TUS COOKIES:
- Puedes configurar cookies en nuestro banner de consentimiento
- Modifica configuraciones en cualquier momento desde nuestro footer
- Configura tu navegador para rechazar cookies (puede afectar funcionalidad)
- Borra cookies existentes desde configuración del navegador
🎯 5. GOOGLE ADSENSE Y PUBLICIDAD
🎯 Información Importante sobre Google AdSense
Survey77 utiliza Google AdSense para mostrar anuncios personalizados que nos ayudan a mantener nuestra plataforma gratuita para todos los usuarios.
5.1 Cómo Funciona Google AdSense
Proveedores externos, incluyendo Google, utilizan cookies para mostrar anuncios basados en visitas previas de usuarios a tu sitio web u otros sitios web.
El uso de cookies publicitarias de Google le permite a Google y sus socios mostrar anuncios a tus usuarios basados en su visita a tus sitios y/o otros sitios en Internet.
5.2 Personalización de Anuncios
Los anuncios que ves en Survey77 pueden estar personalizados según:
- Tu actividad de navegación en Survey77
- Sitios web que hayas visitado anteriormente
- Tu ubicación geográfica aproximada
- Información demográfica general (edad, género)
- Intereses inferidos de tu comportamiento online
5.3 Control de Anuncios Personalizados
🎛️ CONTROLA TUS ANUNCIOS:
- Configuración de Anuncios de Google: https://adssettings.google.com
- Exclusión de anuncios basados en intereses: AboutAds.info
- Los usuarios pueden optar por excluirse del uso de cookies publicitarias para anuncios basados en intereses visitando Configuración de Anuncios.
5.4 Otros Proveedores Publicitarios
Además de Google AdSense, podemos trabajar con otros proveedores publicitarios que también utilizan cookies para personalizar anuncios. Cada proveedor tiene sus propias políticas de privacidad y opciones de exclusión.
⚖️ 6. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
🛡️ Tus Derechos Fundamentales
Tienes derechos específicos sobre tu información personal, independientemente de dónde te encuentres:
6.1 Derechos Universales
- 🔍 Derecho a saber: Qué datos tenemos sobre ti
- 📝 Derecho de acceso: Obtener copia de tu información
- ✏️ Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos
- 🗑️ Derecho de eliminación: Solicitar borrado de tus datos
- ⏸️ Derecho de restricción: Limitar procesamiento
- 📦 Derecho de portabilidad: Transferir datos a otro servicio
- 🚫 Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento
- ↩️ Retirar consentimiento: En cualquier momento
6.2 Derechos Específicos por Región
🇪🇺 Usuarios GDPR (Unión Europea)
- Derecho al olvido reforzado
- Portabilidad de datos estructurados
- Notificación de violaciones en 72 horas
- Designación de Delegado de Protección de Datos
🇺🇸 Usuarios CCPA (California)
- Derecho a conocer categorías de datos vendidos
- Derecho a opt-out de venta de datos
- No discriminación por ejercer derechos
- Derecho a eliminar información personal
🇨🇴 Usuarios Colombia (Ley 1581)
- Derecho de Habeas Data
- Consulta gratuita de datos
- Reclamo ante la SIC
- Revocatoria de autorización
6.3 Cómo Ejercer tus Derechos
📧 Contacto para Ejercer Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos:
Email: privacidad@alfilmarketing.com
Asunto: "Ejercicio de Derechos - [Especifica tu derecho]"
Información requerida: Nombre completo, email registrado, tipo de solicitud
Tiempo de respuesta: Máximo 15 días hábiles
🤝 7. COMPARTIR INFORMACIÓN
7.1 Socios Comerciales Autorizados
Podemos compartir información limitada con:
- Proveedores de encuestas: Solo datos demográficos agregados y anónimos
- Procesadores de pagos (PayPal): Información necesaria para procesar recompensas
- Proveedores de servicios técnicos: Para hosting, analytics y soporte
- Servicios de email: Para envío de comunicaciones autorizadas
7.2 Google AdSense y Terceros
Google y otros proveedores publicitarios pueden:
- Acceder a cookies para personalizar anuncios
- Recopilar información de navegación agregada
- Usar datos para mejorar sus servicios publicitarios
- Compartir información según sus propias políticas
🚫 Lo que NUNCA Compartimos
- Tu dirección de email personal con terceros sin autorización
- Información que permita identificarte individualmente
- Respuestas específicas a encuestas vinculadas a tu identidad
- Datos financieros o bancarios completos
- Información para fines de spam o marketing no autorizado
7.3 Divulgaciones Legales
Podemos divulgar información personal cuando:
- Es requerido por ley u orden judicial
- Es necesario para proteger nuestros derechos legales
- Es necesario para proteger la seguridad de usuarios
- Es requerido por autoridades fiscales o regulatorias
🔒 8. SEGURIDAD DE DATOS
8.1 Medidas de Seguridad Técnicas
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:
- Encriptación SSL/TLS: Todas las comunicaciones están encriptadas
- Servidores seguros: Hosting en centros de datos certificados ISO 27001
- Firewalls avanzados: Protección contra intrusiones
- Monitoreo 24/7: Sistemas de detección de amenazas
- Respaldos encriptados: Copias de seguridad regulares
8.2 Medidas de Seguridad Organizacionales
- Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos
- Capacitación regular: Personal entrenado en privacidad y seguridad
- Auditorías internas: Revisiones periódicas de seguridad
- Políticas estrictas: Protocolos de manejo de datos
- Contratos con terceros: Cláusulas de protección de datos
8.3 Retención de Datos
📅 PERÍODOS DE RETENCIÓN:
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta
- Datos de cuenta eliminada: 30 días para respaldos de seguridad
- Logs del servidor: 12 meses máximo
- Datos fiscales: 5 años (requerimiento legal colombiano)
- Datos de marketing: Hasta que retires consentimiento
8.4 Notificación de Violaciones
En caso de una violación de seguridad que afecte tus datos personales:
- Te notificaremos dentro de 72 horas
- Informaremos qué datos fueron afectados
- Explicaremos las medidas tomadas para mitigar el impacto
- Proporcionaremos recomendaciones para protegerte
- Reportaremos a autoridades competentes si es requerido
🌍 9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
9.1 Proveedores Internacionales
Como plataforma global, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. Garantizamos protección adecuada mediante:
🛡️ Salvaguardas para Transferencias
- Decisiones de adecuación: Solo a países con protección equivalente
- Cláusulas contractuales estándar: Contratos con garantías de protección
- Certificaciones: Proveedores con certificaciones reconocidas (Privacy Shield, etc.)
- Encriptación: Datos siempre encriptados en tránsito y reposo
9.2 Principales Proveedores Internacionales
- Google (Analytics, AdSense): Estados Unidos - Cláusulas contractuales estándar
- PayPal (Pagos): Estados Unidos - Certificación PCI DSS
- Servicios de hosting: Centros de datos con certificación ISO 27001
- Servicios de email: Proveedores GDPR-compliant
9.3 Tus Derechos en Transferencias
En caso de transferencias internacionales, tienes derecho a:
- Conocer qué datos se transfieren y a qué países
- Solicitar una copia de las salvaguardas implementadas
- Oponerte a transferencias específicas
- Solicitar que tus datos se mantengan solo en Colombia
🔞 10. MENORES DE EDAD
🔞 Restricción de Edad
Survey77 está dirigido a usuarios de 18 años o más. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años.
10.1 Política para Menores
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años:
- Eliminaremos inmediatamente toda la información
- Cerraremos la cuenta asociada
- Contactaremos a los padres/tutores si es posible
- Implementaremos medidas para prevenir futuras violaciones
10.2 Responsabilidad de los Padres
Los padres y tutores son responsables de:
- Supervisar las actividades online de sus hijos
- Educar sobre privacidad y seguridad en internet
- Reportar cualquier uso no autorizado de nuestros servicios
- Verificar que sus hijos cumplan con los requisitos de edad
👨👩👧👦 Contacto para Padres
Si eres padre o tutor y tienes preguntas sobre menores de edad:
Email: privacidad@alfilmarketing.com
Asunto: "Consulta sobre Menores de Edad"
Teléfono: +57 314 310 1616
📝 11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
11.1 Modificaciones
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar:
- Cambios en nuestras prácticas de privacidad
- Nuevos servicios o funcionalidades
- Cambios en requisitos legales
- Mejoras en medidas de seguridad
11.2 Notificación de Cambios
📢 Cómo te Notificamos
- Email: Para cambios significativos (30 días de anticipación)
- Banner en el sitio: Para cambios menores
- Fecha de actualización: Siempre visible en la parte superior
- Versiones anteriores: Disponibles bajo solicitud
11.3 Uso Continuado
Tu uso continuado de Survey77 después de que publiquemos cambios constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes:
- Cerrar tu cuenta antes de que entren en vigor
- Solicitar eliminación de tus datos
- Ejercer tus derechos de privacidad
- Contactarnos para resolver dudas
⚖️ 12. CUMPLIMIENTO LEGAL
12.1 Normativas Aplicables
📋 CUMPLIMIENTO NORMATIVO
Survey77 cumple con:
- Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales - Colombia)
- Decreto 1377 de 2013 (Reglamentación Ley 1581)
- GDPR (Reglamento General de Protección de Datos - UE)
- CCPA (California Consumer Privacy Act)
- LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Brasil)
12.2 Autoridades de Control
Puedes presentar quejas ante:
- Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
- Unión Europea: Autoridad de Protección de Datos de tu país
- California: California Attorney General
- Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
12.3 Jurisdicción y Ley Aplicable
- Ley aplicable: Legislación de la República de Colombia
- Jurisdicción principal: Tribunales de Montería, Córdoba, Colombia
- Normativas internacionales: Aplicables según ubicación del usuario
- Resolución de conflictos: Negociación, mediación, arbitraje
📞 13. CONTACTO
📬 Información de Contacto
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos:
Alfil Marketing S.A.S
📧 Email Privacidad: privacidad@alfilmarketing.com
📧 Email General: gerencia@alfilmarketing.com
📞 Teléfono: +57 314 310 1616
📍 Dirección: Calle 15 Cra 8 55, San Pelayo, Córdoba, Colombia
13.1 Tipos de Consultas
- Ejercicio de derechos: privacidad@alfilmarketing.com
- Consultas generales: gerencia@alfilmarketing.com
- Reportar violaciones: privacidad@alfilmarketing.com
- Consultas técnicas: soporte@survey77.com
- Menores de edad: privacidad@alfilmarketing.com
13.2 Tiempos de Respuesta
⏰ COMPROMISOS DE TIEMPO:
- Ejercicio de derechos: Máximo 15 días hábiles
- Consultas generales: 5 días hábiles
- Violaciones de seguridad: 72 horas
- Emergencias: 24 horas
13.3 Información Requerida para Solicitudes
Para procesar tu solicitud eficientemente, incluye:
- Nombre completo y email registrado en Survey77
- Tipo específico de solicitud o derecho a ejercer
- Documentación de identidad si es requerida
- Descripción detallada de tu consulta o problema
- Cualquier evidencia relevante (capturas de pantalla, etc.)
📝 ACEPTACIÓN DE ESTA POLÍTICA
"Al utilizar Survey77, confirmo que he leído, entendido y acepto esta Política de Privacidad. Reconozco mis derechos de privacidad y sé cómo ejercerlos. Entiendo cómo Survey77 maneja mis datos personales y acepto las prácticas descritas."